Thu, 11 Sep 2014 10:00:22 +0900 hourly 1 /release/201409103580 Thu, 11 Sep 2014 10:00:22 +0900 アイティフォー 輸入生活雑貨店PLAZA（プラザ）から、既存ネットワークの活用を特長とする店舗BGM＆CM配信サービス「Arrow Sounds（アローサウンズ）」を受注した事例です。「既存ネットワークを活用」することで1店舗月々3,000円の低価格を実現しました。 株式会社アイティフォー
株式会社 スタイリングライフ・ホールディングス プラザスタイル カンパニー様から「店舗BGM＆CM配信サービス」を受注、こだわりの選曲をタイムリーに配信
　株式会社アイティフォー（東京都千代田区、代表取締役社長：東川 清）は輸入生活雑貨店ＰＬＡＺＡおよびＭＩＮＩＰＬＡを運営する株式会社 スタイリングライフ・ホールディングス プラザスタイル カンパニー様（東京都新宿区、カンパニーエグゼクティブプレジデント：田中 啓次）が展開する95店舗から、既存ネットワークの活用を特長とする店舗BGM＆CM配信サービス「Arrow Sounds（アローサウンズ）」を受注、9月下旬から稼働を開始します(注1)。従来のCD交換方式に対し、ネットワーク経由での配信方式により配信内容刷新のリードタイムを短縮、タイムリーな配信を可能とします。あわせて開店・閉店時のコメント放送を開始、今後は店内CM放送も予定しています。

◆こだわりの選曲をタイムリーに配信
　同社では店舗BGMの配信内容を毎月25日に刷新、ＰＬＡＺＡならではの視点でセレクトするオリジナル・コンピレーション（注2）の配信が特長となっています。例えば2014年6月25日からはFIFAワールドカップの公式ソング「We Are One（Ole Ola）」など8曲、同7月25日からは世界35カ国以上のチャートを席巻している『マジック』の｢ルード｣など9曲を厳選、こだわりの選曲を行っています。従来同社ではCD交換方式の店舗BGM配信サービスを利用していましたが、ネットワーク経由で配信する本サービスの採用により「CD制作、店舗配送」という工程を無くし配信内容刷新のリードタイムを短縮、トレンドをいち早くつかんだ選曲でタイムリーな配信を可能としました。

◆コメント放送などを開始、今後は店内CM放送も予定
　同社では本サービスの稼働に伴い、店員へ開店前に店頭ディスプレイや身だしなみの確認を促すコメント放送を開始します。あわせてお客様へは開店・閉店時刻のアナウンスやPOPな演出を加えたリズミカルな「時報」の放送を開始します。今後はセール開催のご案内や新商品入荷のお知らせなど、幅広い店内CM放送をネットワーク経由の配信で行っていきます。本サービスで提供するSTB（注3）には店内CM放送を行うための機能が標準搭載されており、各店舗の特性に応じた柔軟なプログラム配信を実現します。店内CM放送の番組制作については企画・立案からナレーター手配、録音・編集、配信まで、同社の販促計画に合わせてアイティフォーがワンストップで提供します。

◆Arrow Sounds（アローサウンズ）とは
　多店舗展開するチェーン店を対象に「既存ネットワークを活用」することで1店舗月々3,000円からの費用で店舗BGMおよび店内CM放送の両方を配信できるサービスです（注4）。本サービスはネットワーク経由で楽曲や店内CM放送のデータを各店舗へ配信する方式のため、店舗側での手間は一切不要、メンテナンスフリーの店舗BGMおよび店内CM放送を実現します。チェーン店の既存ネットワークへ店舗BGMの配信システムを組み込むためには高度なIT技術や大規模ネットワークの構築経験が不可欠ですが、その構築に強みを持つ当社がチェーン店の既存ネットワークに負荷をかけずに最適な組み込みを行います。

（注1）当社では今後、年間30社3,000店のペースで本サービスの受注拡大を目指します。
（注2）コンピレーション（compilation）とは「編集」の意味。複数アーティストの楽曲を一定の方針で編集したものをコンピレーション・アルバムと呼びます。オリジナルコンピレーションの編集は内容により別途有料となる場合があります。
（注3）STB（セットトップボックス）とはネットワークに接続してさまざまなサービスを受けられるようにする機器の総称です。
（注4）月々3,000円からの価格は税抜き価格。NTTや電力会社へ支払う電柱利用料がコストを押し上げている「電柱方式」や高額なコストに加え悪天候時には配信途切れが発生する「衛星方式」に比べ、コストがかからない既存ネットワークを通信インフラとして流用することで低コストを実現しています。月々の費用には突然のトラブルや疑問点に答えるコールセンター保守サービスや出動サービスも含まれています。

【プレスリリースURL】　http://www.itfor.co.jp/ne/news/index.asp?nr=140911a
]]> /release/201407232467 Thu, 24 Jul 2014 10:00:03 +0900 アイティフォー 「音素」を用いて通話内容から高速でキーワード検索できる通話録音システムの新製品です。通話録音からネガティブな言葉が含まれる通話を高速に絞り込み、分析を行うことで苦情原因を特定、業務改善につなげます。 株式会社アイティフォー
[業界初]音素検索との組み合わせで高速なテキスト分析を実現する通話録音システム新発売
～苦情原因の特定につなげる因果分析で業務を改善～
　株式会社アイティフォー（東京都千代田区、代表取締役社長：東川 清）は通話録音システム「ナイス・インタラクション・マネジメント（注1）」の新版を本日から販売開始します。2つの機能強化を行いました。1つは「音素検索」の機能を搭載したこと。「音素」を用いて通話内容から高速でキーワード検索できる機能です（詳細後述）。もう1つは通話内容のテキスト化において高い評価を持つ音声認識ソフト「AmiVoice(R)」のテキスト化エンジン（注2）を搭載したこと。高精度なテキスト化を実現します。両者を組み合わせることで、例えばすべての通話録音からネガティブな言葉が含まれる通話だけを高速に絞り込み、高精度にテキスト化して分析を行うことにより、苦情原因の特定につなげ、業務を改善することができます。価格は100席のコンタクトセンターの場合、一式3,000万円から。今後1年間で5億円の販売を目指します。

◆「音素検索」の機能を搭載
　今まで通話内容から特定の単語を検索するためには、すべての通話内容をシステム内蔵の辞書に照らし合わせてテキストへ変換してから検索する必要がありました。それに対して、音素検索は録音された通話内容を「母音」や「子音」という音声の最小単位である音素に分解して検索する機能です。例えば「へんぴん（＝返品）」という単語は[h/e/n/p/i/n]という文字列の音素に分解できますが、この文字列[h/e/n/p/i/n]を検索のキーワードとします。音素検索は辞書もテキスト化も不要なため、最近の新語や人名など辞書に無い単語でも高速かつ自由に検索できることが特長です。

◆AmiVoice(R)のテキスト化エンジンを搭載
　音声認識ソフト「AmiVoice(R)」のテキスト化エンジンを搭載しました。さまざまな人が話す言葉や会話スピードに対応し、周囲の騒音や雑音に対し強力なノイズ排除技術を持つエンジンです。

◆苦情原因の特定につなげて業務を改善
　上記2つの機能強化および「因果分析（後述）」の機能を組み合わせることにより苦情原因の特定につなげて、業務を改善することができます。手順は次の通りです。まず過去の業務経験を基に「お客様が苦情時に発するネガティブな言葉」を人為的にリストアップし、音素検索用のキーワードとして登録します。次に録音されているすべての通話から登録したキーワードで音素検索にかけます。検索の結果、例えば『間違った情報（を説明された）』＝[m/a/c/h/i/g/a/t/t/a/j/o/u/h/o/u]が含まれる通話が多い場合は（図1）、その言葉が含まれるすべての通話をテキスト化し、「因果分析」の機能を使って分析を行います。因果分析は「頻出する言葉」を出現回数に応じて大小の吹き出しでビジュアル表示（図2）する機能です。頻出する言葉が『違約金』『払い戻し』『当座預金の利息』の3つと判明した場合、これら3つの用語に関して「エージェントが顧客へ間違った説明をしてしまった可能性」が考えられます。このような時は、これら3つの用語について正しい説明方法をエージェントへトレーニングすることで業務改善につなげることができます。

（注1）2012年5月に新発売した「ナイス・インタラクション・マネジメント（NICE Interaction Management）」はイスラエル・ナイスシステムズ社の製品です。録音内容を「日時」「電話をした人」「発信・着信番号」など様々な条件で検索し、再生することができる製品です。通話録音だけでなく、言ってはいけないNGワードを検知する会話分析、お客様の感情変化を検知する感情分析、会話内容をテキスト化する機能、電話対応者の評価システムなど、さまざまな機能を持ちます。
（注2）AmiVoice(R)は株式会社アドバンスト・メディア（東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木 清幸）の製品です。

【プレスリリースURL】http://www.itfor.co.jp/ne/news/index.asp?nr=140724a
]]> /release/201405200691 Wed, 21 May 2014 10:00:13 +0900 アイティフォー データ復旧の大幅割引キャンペーンを実施します。PCや外付けハードディスクドライブ（HDD）が動作しない、データを間違って消してしまったなど、大切な写真やファイルのデータ復旧を定価の約半額でご提供します。東証一部上場企業の当社が世界最大規模のデータ復旧企業、米オントラック社の技術をご提供します。 株式会社アイティフォー
データ復旧サービス・初夏の大幅値引きキャンペーン
～個人を対象に大切な写真やファイルのデータ復旧を期間限定で～
　株式会社アイティフォー（東京都千代田区、代表取締役社長：東川 清）は、個人のお客様を対象として初夏の大幅値引きキャンペーンを実施します。PCや外付けハードディスクドライブ（HDD）が動作しない、認識しない、データを間違って消してしまったなど、大切な写真やファイルを読み取れなくなった際のデータ復旧を定価の約半額でご提供します。通常必要な9,800円の調査費も無料とします。キャンペーン期間は本日から6月30日まで。5月、6月ともに毎月先着50名様までの限定キャンペーンとなります。お客様無料相談ダイヤルは0120-010-183（24時間365日受付）。

◆世界最大規模のデータ復旧企業、米オントラック社の技術をご提供
　　データ復旧には繊細な作業が求められますが、ハードディスクドライブに格納されている金属製ディスク（プラッター）を外す際、その中心軸がミクロン単位でわずかにズレるだけでデータの読み取りは不能となります。間違ってデータを消してしまった場合も、復旧ソフトの使い方を誤ると障害時の状態がわからなくなり復旧率が大幅に下がります。データ復旧は技術力の高い業者に相談することが重要です。当社のデータ復旧サービスはHDD製造の技術を有する技術員が世界のトップブランド「米オントラック社」の技術を用いて作業を行います。米オントラック社（Ontrack）は、アメリカ、ヨーロッパを中心に20万件以上の実績を持つ世界最大規模のデータ復旧会社です。

◆米国連邦規格クラス10をクリアするクリーンベンチを使用
　東証一部上場企業。10年以上のデータ復旧実績を持つ当社が米国連邦規格クラス10をクリアするホコリ清浄度を持つ「クリーンベンチ」を使用してデータ復旧を行います。

◆キャンペーン期間：本日より2014年6月30日まで
◆対象：個人のお客様（法人は対象外です）。5月、6月ともに毎月先着50名様まで限定。
◆対象媒体：HDD（ハードディスク）

◆データ復旧料金（消費税8％込み）
・HDD容量：30GBまで　　通常価格148,000円→77,000円
・HDD容量：30GB超～150GBまで　　通常価格198,000円→97,000円
・HDD容量：150GB超　　通常価格248,000円→127,000円
（注）約半額でのご提供となります。

◆お客様無料相談ダイヤル：0120-010-183（24時間365日受付）

【プレスリリースURL】http://www.itfor.co.jp/ne/news/index.asp?nr=140521a
]]> /release/201403289478 Mon, 31 Mar 2014 10:15:11 +0900 アイティフォー 日本最大級の楽器演奏情報サイト「オケ専♪」にスマホサイトを開設。サイトの愛称は「motton♪（もっとん）」です。ちょっとした待ち時間を利用していつでも楽器演奏に関するコンテンツをお楽しみいただけます。オープンにあたり新規および既存会員の方へもれなくモーツァルトの楽譜（2,500円相当）をプレゼントします。 株式会社スナッピー・コミュニケーションズ
株式会社アイティフォー
楽器演奏情報サイト「オケ専♪」のスマホサイト
「motton♪（もっとん）」をオープン
～新規会員登録で2,500円の楽譜をプレゼント、演奏バイトも探せます～
　株式会社スナッピー・コミュニケーションズ（東京都千代田区、代表取締役社長：小林四一・株式会社アイティフォーグループ）は日本最大級の楽器演奏情報サイト「オケ専♪（注1）」にスマホサイト（http://motton.snacle.jp/）を開設し、本日からオープンします。サイトの愛称は「motton♪（もっとん・注2）」。通勤、通学の車内やちょっとした待ち時間を利用していつでも楽器演奏に関するコンテンツをお楽しみいただけます。オープンにあたり新規および既存会員の方へもれなくモーツァルトの楽譜（2,500円相当・注3）をプレゼント。ほかにも、書籍『吹奏楽部あるある』で話題のオザワ部長（注4）によるコラムやアルバイト演奏の募集掲示板など記念企画を実施します。

◆無料プレゼントの楽譜で演奏動画を投稿したり演奏仲間を探したり
　新規登録会員および既存会員（注5）へ“思わず踊り出したくなるアレンジ”のフレキシブル楽譜「アイネ・クライネ・ナハトムジーク（モーツァルト）」をプレゼント（注6）。パートごとに複数種類の楽器から好きな楽器を選んで演奏できる特別な楽譜です。管楽器構成と弦楽器構成の2種類を用意しました。例えば管楽器構成の場合、5パートの管楽器と1パートのドラム（または打楽器）から成り、管楽器はパートごとにフルートやクラリネットなど複数の楽器から選んで演奏していただけます。この曲を仲間と演奏して披露したい方のために、スマホやビデオカメラで撮影した動画を掲載できる掲示板を開設、演奏やダンスの動画を募集します。一緒に演奏する仲間が近くにいない方にはmotton♪が合同練習会を開催、演奏仲間を探せる掲示板も開設。この曲をレパートリーに加えて施設などで音楽ボランティアをしたい方はお知らせ下さい。motton♪で紹介します。

◆オザワ部長の「みんなのあるある吹奏楽部　分校」
　文化系の運動部とも言われるほど厳しい練習の吹奏楽部。「トレーニングが運動部並みにキツい」「フルート女子なのに腹筋が割れている」「顧問が合奏中に怒って職員室に帰っちゃう」など“あるあるネタ”を集めた書籍『吹奏楽部あるある』の編著者として話題のオザワ部長によるコラムコーナー「みんなのあるある吹奏楽部　分校」を開設します。“あるある”とうなずきながらオザワ部長のコラムへコメントを書き込めるなど、読者参加型でお楽しみいただけます。開設を記念して中学・高校の吹奏楽部に所属する方へ続刊『みんなのあるある吹奏楽部』を抽選でプレゼントします。

◆ほかにも「音楽のお仕事掲示板」などmotton♪の新企画続々
　「休日にアルバイトで音楽を演奏したい」「自分のお店で生演奏してもらいたい」、このような声を結びつける「音楽のお仕事掲示板」を開設します。音楽事務所に依頼すると高額な結婚式やパーティー、飲食店などでの生演奏をアルバイト価格でマッチングさせる掲示板です。閲覧は無料。演奏希望や仕事依頼の掲載料は1件あたり月1,000円ですが、月額500円のサポーター会員になると月に1件までは掲載無料となります。このほかにも「譲(売)って下さい掲示板」などを開設します。

◆motton♪の各URL
・トップページ：http://motton.snacle.jp/
・みんなで演奏しよう！（楽譜プレゼント）：http://motton.snacle.jp/article/index/entryid/372
・みんなのあるある吹奏楽部　分校：http://motton.snacle.jp/arusuib/detail/id/53
・音楽のお仕事掲示板：http://motton.snacle.jp/job/
・譲(売)ってください掲示板：http://motton.snacle.jp/sellbuy/

（注1）オケ専♪（http://okesen.snacle.jp/）は日本最大級の楽器演奏情報サイトです。登録楽団数は国内最大の1800楽団を誇ります（2014年3月現在）。

（注2）motton♪（もっとん）は「もっと音楽を楽しめるように」との想い（もっと音＝おん＝）から名付けました。PCサイトのオケ専♪とスマホのmotton♪をあわせて今後1年間で5万人の会員登録を目指します。

（注3）舞台や映画のオリジナル楽曲制作に携わる作曲家の侘美秀俊氏による楽譜です。オケ専♪「アンサンブルの楽譜マーケット」で通常2,500円で販売しているものと同じ内容です。参考音源をお聴き下さい。
　　参考音源：http://youtu.be/tk_iea4ecVU

（注4）オザワ部長は東京都在住のフリーライター。ツイッター“『みんなのあるある吹奏楽部』オザワ部長さん”は、フォロワーが14,000人を超えるなど楽器演奏関係者の間で、今話題の人です。

（注5）新規会員登録は無料です。既存会員はmotton♪の「みんなで演奏しよう！」ページから楽譜をダウンロードしていただけます。

（注6）フレキシブル楽譜とは様々な楽器編成で演奏ができる柔軟な楽譜のことです。管楽器構成の楽譜は管楽器×5＋ドラム（あるいは打楽器）×1の編成により6人から20～30人程度で演奏していただけます。弦楽器構成の楽譜は弦楽四重奏やバイオリン×3＋チェロ×1、チェロ四重奏など様々な編成で4名から数十名で演奏していただけます。

【お客様からのお問い合わせ先】
　株式会社スナッピー・コミュニケーションズ　小林、細井　TEL：03-5281-9833

【プレスリリースURL】http://www.itfor.co.jp/ne/news/index.asp?nr=140331a
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