株式会社電通（本社：東京都港区、社長：石井 直、以下「電通」）とアbcゲーム クレカドアーキテクツ株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：中村 壮秀、以下「アbcゲーム クレカドアーキテクツ」）は、Facebookを活用したファン顧客育成・ワンストップサービス『モニプラ ファン toファンpowered by D-hints』を開発いたしました。
本サービスは、電通が提供するオープンイノベーション＆コ・クリエーション・プラットフォーム「D-hints（ディーヒンツ）」と、アbcゲーム クレカドアーキテクツが提供するFacebookマーケティングプラットフォーム「モニプラ for Facebook」を連携させて、「ファン顧客」による「潜在顧客」の育成を行いながら、独自のファンコミュニティを構築していくソリューションサービスです。「ファンがファンを呼ぶ」という従来のソーシャルメディアマーケティング支援事業にとどまらず、「ファンがファンを育成する」という生活者同士の“共鳴”によるエンゲージメントの強化を実現します。
具体的には、「モニプラ for Facebook」が擁する100万人超のユーザーネットワークや、既に企業のFacebookページに「いいね！」をしている既存ユーザーの中から、アンケート調査を通して「ファン顧客」（すでに企業のファンである生活者）と「関心顧客」（企業への関心はあるが、まだファンになっていない生活者）を抽出し、両者を引き合わせるコミュニティをD-hints上に構築します。設定したテーマに基づきコミュニティ内で意見交換を行い、一定期間にわたる交流を積み重ねることで、「関心顧客」の意識変容を生み出し、潜在的ファン層の顧客化に繋げていきます。
昨今、ファンコミュニティを活用した企業のマーケティング手法は高い注目を集めており、大手企業を中心に多数の事例が生まれています。また、今や広く浸透しているFacebookのマーケティング活用においては、単なるFacebookページへの集客という段階を超え、「運用を通じたファンとのエンゲージメントの構築」へと課題が移行してきています。
電通とアbcゲーム クレカドアーキテクツは、マーケティングに関する豊富な知見・ノウハウと、国内最大規模のソーシャルメディア・ユーザーネットワークという両社の強みを生かし、今後も協業による新しいサービスの開発とその提供に、積極的に取り組んでまいります。
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