帝国ホテル、JCSI(日本版顧客満足度指数)で 12年連続顧客満足1位を獲得

帝国ホテル

公益財団法人日本生産性本部 bcゲーム ラッキースピンの

JCSI(日本版顧客満足度指数)で

12年連続顧客満足1位を獲得

株式会社帝国ホテルは、公益財団法人日本生産性本部bcゲーム ラッキースピンが 実施している日本最大級の顧客満足度調査『JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)』において、調査開始以来2020年度までの12年連続でシティホテル業種の1位を獲得しました。

この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査です。本年度は年5回(例年は6回)に分け、年間約30業種、約400の企業・ブランドの調査をしているとされており、9月16日に発表された「2020年度第1回調査結果」の対象業種は、9業種(スーパーマーケット、コンビニエンスストア、シティホテル、携帯電話、銀行、電力小売、ガス小売、MVNO、銀行(借入・貯蓄・投資))のべ91企業もしくはブランドでした。

当社においては評価項目である顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向 、ロイヤルティの6項目全てにおいて1位を獲得しました。

「2020年度第1回調査結果」の詳細は、bcゲーム ラッキースピンのホームページよりご覧ください。

○調査結果まとめ

https://www.jpc-net.jp/research/assets/pdf/2303d3fc93e646c245df7f60d7490ebb_1.pdf

○調査結果詳細

https://www.jpc-net.jp/research/assets/pdf/0aebf5152234da86ab372cc60ed8a8ab_1.pdf

本bcゲーム ラッキースピンは発表元が入力した原稿をそのまま掲載しております。また、bcゲーム ラッキースピンへのお問い合わせは発表元に直接お願いいたします。

このbcゲーム ラッキースピンには、報道機関向けの情報があります。

bcゲーム ラッキースピン会員登録を行うと、広報担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など、報道機関だけに公開する情報が閲覧できるようになります。

bcゲーム ラッキースピン受信に関するご案内

このbcゲーム ラッキースピンを配信した企業・団体

  • ※購読している企業の確認や削除はbcゲーム リチャージspan>bcゲームで行なってください
  • SNSでも最新のbcゲーム ラッキースピン情報をいち早く配信中

    カテゴリ検索

    アクセスランキング

    お客様の声・活用事例

    汐留PR塾

    動画で見るbcゲーム ラッキースピン

    広報初心者のための
    bcゲーム ラッキースピンの書き方
    共同通信社グループのノウハウをもとにbcゲーム ラッキースピンの基本的なポイントを解説!
    記者ハンドブック第14版
    文書を書くすべての人におすすめです!
    電子書籍も発売中!
    共同通信リアルタイムニュース
    メディアに提供している記事をそのまま閲覧できる広報部門必見のニュース配信サービス
    共同通信リアルタイムニュース
    © 2024 Kyodo News PR Wire