イノベーションワークショップ2023

DX実現に向けた組織・人材戦略　第2回開催報告

フューチャー

2023/10/3 11:00

2023年10月3日

フューチャーイノベーションフォーラム

フューチャーイノベーションフォーラム（代表：金丸恭文・フューチャー株式会社会長兼社長）は、2023年9月14日にイノベーションワークショップ2023シリーズの第2回を開催しました。

本ワークショップでは「DX実現に向けた組織・人材戦略」をシリーズテーマに、全3回の講義とディスカッションをつうじて、日本企業が取り組むべきDX推進やAI等の新たな技術を活用したbcゲーム出金と付加価値の創出について考察しています。

第2回では、IT組織・人材育成をリードしている皆様が戦略実行で直面する課題解決の糸口として、先進的な企業の事例を共有しました。講義の一部を紹介します。

【第2回開催概要】

プbcゲーム出金ラム:

第1部　講演

bcゲーム出金略
～2025年の崖を克服し、『成長戦略=デジタル戦略』へ～」

bcゲーム出金

第2部　パネルディスカッション

谷口友彦

株式会社ＪＲ東日本情報システム取締役 Suica・駅サービスソリューション本部長駅サービスシステム部長　吉川眞之

株式会社ブリヂストン２０２５年の崖プロジェクト推進部門ＩＴトランスフォーメーション部部長　太田誠

日時：2023年9月14日（木） 17:00～19:00

会場：フューチャーアーキテクト株式会社（東京都品川区）

【講演概要】

bcゲーム出金

bcゲーム出金略～2025年の崖を克服し、『成長戦略=デジタル戦略』へ～」

SGホールディングスbcゲーム出金では経営課題をITで解決することに信念をもって取り組み、業界に先駆けて新しいサービスを創出してきた。bcゲーム出金でのDX・IT戦略の歩みを大きく分けると、「システム化によるサービスレベル強化」、「共通プラットフォーム化によるITコスト削減」、「AI等を活用した効率化・省力化」の3段階になる。

当初から貨物追跡サービス、eコレクト®などのサービスを、スピード感をもって構築してきたが、複数ベンダーによる数百のシステムが並走する状況になり、ITコストの増加や、システムのレガシー化が課題となっていた。こうした背景をふまえて取り組んだbcゲーム出金での施策をお話しする。

まずベンダーロックイン脱却とダウンサイジングに向けて、システムをオープン系に変更し、共通プラットフォーム化を行った。顧客・荷物・コストなどのデータが一元化したことで、データ活用による原価管理が可能になり、運賃の適正化が実現できた。同時にIT人材の採用や育成にも力を入れ、システムの保守運用や一定規模の開発は内製化を実現している。

システムの共通基盤化によるITコスト低下から投資余力が生まれ、「攻めの投資」に進むことができた。いまは2024年問題に代表される労働力不足をテクノロジーで補っていく段階にあり、bcゲーム出金としていわゆる「2025年の崖」を脱却しているといえる。現在取り組んでいる業務改革のポイントは、アジャイル開発・BPR・R&Dによる省力化。省力化で従業員数も横ばいから微減となったことで、業務コストが全体に減少している。

いまやグループでは宅配事業だけでなく日本の物流産業全体をターゲットにしており、荷主と協力会社（TMS）、越境ECと国際輸送キャリアとをマッチングするプラットフォーム（グローバル）や、サプbcゲーム出金チェーンスマート物流プラットフォーム（GOAL®）などのデジタルプラットフォームを含む、宅配便以外のサービス提供強化による安定的な事業成長を構想している。宅配便と宅配便以外での営業収益を１：１に持っていくことが2030年までの成長イメージ。グループの成長戦略＝デジタル戦略と考えている。これからもグループ全体で業務担当とIT担当がと一体となって実行力を確かにしていく。