bcゲーム退会

総務省のガイドbcゲーム退会ンに準拠する高品位 AI音声翻訳サービスを多言語映像通訳サービスとシームレスに提供

2021/7/29 09:00

2021年7月29日

bcゲーム退会株式会社

https://www.languageone.qac.jp/

多言語電話通訳・多言語映像通訳・多言語AI音声翻訳サービスを展開しているランゲージワン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長：猪股　武、以下ランゲージワン）は、総務省のガイドbcゲーム退会ン『地方公共団体における「多言語音声翻訳サービス」の導入ガイド』（※1）に準拠する、高品位の多言語AI音声翻訳サービスで、官公庁・公共団体窓口の外国人対応をお手伝いいたします。

外国人との多言語による簡単な会話は、コニカミノルタの AI音声翻訳支援サービス（自治体向け KOTOBAL ※2、医療機関向け MELON ※3）を採用したAI音声翻訳で対応し、解決しない場合はそのままbcゲーム退会のコールセンターに接続して三者間の多言語映像通訳サービスへシームレスに移行することが可能です。

ランゲージワンの多言語AI音声翻訳・オンbcゲーム退会ン多言語映像通訳のハイブリッドサービスは、多言語での外国人対応が求められている官公庁・公共団体の窓口担当者と外国人相談者の間に、手軽で円滑、確実なコミュニケーションをご提供いたします。

【対応言語】（13ヶ国語）

◆英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、

タイ語、タガbcゲーム退会語、ベトナム語、ネパール語、

インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語、フランス語

※映像通訳は言語によって対応可能な曜日・時間帯に制限がある場合がございます

上記以外の言語対応についてはご相談ください

【背景】

日本に住む在留外国人は2020年12月末現在で、総人口のおよそ約 2％を占める2,887,116人に増加しており（※4）、近年では非英語圏の外国人が多くを占めるため、官公庁、自治体、公共団体などの窓口では、多言語によるコミュニケーション対応力が求められています。

このような状況から官公庁、地方公共団体における外国人住民対応策の一つとして、専用機器やタブレット端末などに音声を入力すると、機械的に外国語に翻訳された音声が出力される「多言語音声翻訳サービス」への期待が高まっており、総務省から『地方公共団体における「多言語音声翻訳サービス」の導入ガイド』が提供されています。

しかし機械的な「多言語音声翻訳サービス」は、外国人との簡単な会話には対応可能ですが、行政手続きや医療などの専門的な相談、込み入った相談においては対応が難しい場合があります。

bcゲーム退会のAI音声翻訳・映像通訳ハイブリッドサービス（※5）は、AI音声翻訳での解決が困難な場合、そのままbcゲーム退会の通訳コールセンターに接続して三者間の多言語映像通訳サービスで対応いたします。

高品質・専門性・セキュリティを備えたランゲージワンの多言語通訳ソリューションサービス（※6）は、官公庁や自治体を始めとしたさまざまな業種・業態のクbcゲーム退会アントにご導入いただいています。（※7）

多言語での外国人対応の強化をご検討の際はどうぞお気軽にbcゲーム退会までご相談ください。

bcゲーム退会は引き続き、多言語通訳ソリューションサービスの提供を通じて、官公庁、自治体、医療機関、教育機関、金融機関、企業のご担当者さまと、在日・訪日外国人とのコミュニケーション向上をお手伝いしてまいります。

【参考】

『総務省ホームページ』

※1 「地方公共団体における「多言語音声翻訳サービス」の導入ガイド」（PDF）

　　https://www.soumu.go.jp/main_content/000745491.pdf

『コニカミノルタホームページ』

※2 「自治体・行政向け自動音声通訳は多言語翻訳アプリ KOTOBAL(コトバル) 」

　　https://www.konicaminolta.jp/kotobal/