報道関係者各位 2022年1月11日発表
bcゲーム 出金方法
年会費59,800円でラウンドし放題
ゴルフラウンドサブスクリプション「TeeRex」
（ティーレックス）
お客様満足度調査結果のご報告
83％のメンバーから支持を獲得
次年度継続意向は93.9％
年会費59,800円でラウンドし放題、ゴルフラウンドサブスクリプション「TeeRex」では、2021年11月に、サービスをご利用いただいているbcゲーム 出金方法の皆様からランダムに抽出した300名様に、ご意見、ご要望を伺う「顧客満足度アンケート調査」を実施いたしました。
このアンケート結果を参考に、今後のサービスの改善及び品質向上を進め、皆様のご期待に応えられるサービスを目指して参りたいと考えております。
なお、本bcゲーム 出金方法では、入会前に寄せられる最も多い質問である「ラウンド回数への満足度」及び「対象ゴルフ場評価」についての回答結果の公開、また「サービス全体への満足度」、「次年度継続意向」の4点についての結果をご報告させて頂きます。
【アンケート調査の概要】
・アンケート実施時期：2021年11月
・アンケート対象：TeeRexメンバーからランダムに抽出した300名
【アンケート実施結果ご報告】
ラウンド回数満足度
ラウンド回数に対する満足度を「とても満足 / 満足 / 普通 / 少し不満 / かなり不満」の5段階から選択していただきました。
「普通」と回答いただいた14.3％の方を加えると、93.9％の方々から入会前の最大の懸念として寄せられている「最低月一回以上のラウンド数確保が本当にできるのか」という点に不満を持っておられないということが確認できました。
対象ゴルフ場評価
TeeRexの対象ゴルフ場についての満足度を「とても満足 / 満足 / 普通 / 少し不満 / かなり不満」の5段階から選択していただきました。
対象ゴルフ場は2021年11月段階で関東圏13場に拡大しており、全体の65.3％の方に満足と回答いただいており、普通と回答いただいた方を加えると87.8％の方々から支持を頂いております。
TeeRex顧客満足度
TeeRexサービスのbcゲーム 出金方法の皆様の満足度を「とても満足 / 満足 / 普通 /少し不満 / かなり不満」の5段階から選択していただきました。
全体の83％の方々から「とても満足」、「満足」と回答いただいており、私どものサービスがゴルファーの皆様に受け入れて頂けたと手ごたえを感じております。
なお、4.2％の方から「少し不満」と回答を頂いていることも真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。
TeeRex継続意向
TeeRexサービスの次年度の継続意向を「必ず継続する / 継続する予定 / 解約を検討 / 解約する」の4段階から選択していただきました。
なお、6.8％の方から「解約を検討」と回答を頂いていることも真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。
尚、今回実施したアンケート調査全回答集計結果を下記に公開しております。
URL：https://teerex.golf/survey/csreport2201.html
この結果に甘んじることなく、お客様に満足いただけるサービスを継続できるよう、サービス品質の向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
TeeRex（ティーレックス）の概要
2021年6月1日からスタートした対象のゴルフ場のbcゲーム 出金方法ー枠をメンバーがシェアするサブスクリプション方式の会員組織。年会費59,800円で、平日ならbcゲーム 出金方法ー費無料。土日祝も追加費用でbcゲーム 出金方法ー可能。
現在対象ゴルフ場は14場。さらに拡大中。2022年4月より関西・中部にもサービスエリアを拡大予定。
TeeRex対象ゴルフ場（2022年1月11日現在関東圏14場）
千葉県（4場）
・千葉夷隅ゴルフクラブ
・ミルフィーユゴルフクラブ
・ジャパンPGAゴルフクラブ
・加茂ゴルフ倶楽部
栃木県（2場）
・メイフラワーゴルフクラブ
・アローエースゴルフクラブ
茨城県（2場）
・岩瀬桜川カントリークラブ
・GOLF5カントリー かさまフォレスト
埼玉県（1場）
・埼玉国際ゴルフ倶楽部
静岡県（3場）
・修善寺カントリークラブ
・小田原ゴルフ倶楽部 日動御殿場コース
・南富士カントリークラブ
山梨県（2場）
・都留カントリー倶楽部
・西東京ゴルフ倶楽部
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